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成都優(yōu)研普科技有限公司
售后服務(wù)承諾書
①技術(shù)咨詢：為顧客解答產(chǎn)品性能、系統(tǒng)配置、布線、安裝及相關(guān)技術(shù)問題；
②調(diào)試開通：在相關(guān)單位安裝好產(chǎn)品之后，我們將派專業(yè)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試開通；客戶要求自己安裝者除外；
③技術(shù)培訓(xùn)：當(dāng)技術(shù)人員調(diào)試開通結(jié)束后，為系統(tǒng)的操作維護(hù)人員提供培訓(xùn)服務(wù)，客戶不要求培訓(xùn)者除外；
④反饋信息：接受顧客的投訴(產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度)，收集設(shè)備在運(yùn)行中的各類問題，進(jìn)行分析匯總，積極采取相應(yīng)的措施及改進(jìn)方法；
⑤質(zhì)保期限：自設(shè)備安裝日起，提供12個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保期，免費(fèi)提供上門維修服務(wù)（耗材除外）；
⑥響應(yīng)時(shí)間：如設(shè)備發(fā)生故障，我公司接到用戶電話均立即設(shè)法解決。如在電話中不能解決的，我們將派遣售后服務(wù)部技術(shù)員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決問題。
⑦質(zhì)保期內(nèi)：如我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題我們將免費(fèi)服務(wù)（耗材、人為因素除外）；
⑧質(zhì)保期外：凡本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,均可得到本公司終身的維修服務(wù)。
售后服務(wù)電話：400-627-8068


                                                                                                                                          成都優(yōu)研普科技有限公司
                                                                                                                                                  售后服務(wù)部
                                                                                                                                                2014年4月2日

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